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政府企業用戶員工生態,如何統一
作者:莆田人才網 時間:2013-7-1 閱讀:

  莆田人才網訊 在承受了一波又一波生活資料的漲價潮后,沈陽人驚喜地發現,有一種生活資料10年仍處于全省價格最低水平,那就是自來水的水費。不知不覺中,沈陽老舊小區的居民告別了半夜起來接水,家里準備壇壇罐罐裝水的歷史,沈城的任何一個角落都實現了“全天候”不間斷供水。

  10年,因為低水價這一項,沈陽老百姓就少掏腰包10億元;10年,沈陽水務集團接收了全市3500多個二次加壓泵站,一個個并網改造;10年,沈陽水務集團致力于保護生態環境和企業發展同步,一處一處封停地下水,使沈陽市地下水的涵養量不斷上升,造福了子孫后代。

  是什么力量使沈陽水務集團實現了城市供水的一系列業績“神話”?近日,記者走進沈陽水務集團,走進居民小區,探尋創造“神話”的秘訣。

  眾志成城,托起一個責任企業

  “把"群眾利益無小事"落實到行動上,是水務人自覺履行社會責任的一種體現。不管遇到什么困難,水務集團都將把自覺履行社會責任放在首位。”集團董事長張國祥說。

  近年來,一系列保障用戶用上水、用好水措施出臺,全市供水實行精細化管理,全面推行供水服務首問負責制。干部電話向全市公開,嚴格實施“解決管網維修不過夜、服務熱點問題處理不過夜”兩個不過夜。便民服務隊登門為用戶維修,凡是造成水資源跑、冒、滴、漏的問題全部做到“手到病除”。全市大面積發放便民服務卡,用戶在家打一個電話就能解決用水問題……

  沈陽水務集團讓每一個職工都深刻理解“供水勝于救火,責任重于泰山”的內涵,全集團7300名員工自覺承擔起社會責任,是從學習一名普通職工升華的。

  6年前,在供水一線工作了33年的呂尚斌,用生命詮釋了全心全意為人民服務的宗旨。2006年2月16日下午,呂尚斌的手機響了,打電話的是一位社區書記。嘉陵江街一處門市房自來水管斷裂噴水,致使樓上居民供不上水。十幾分鐘后,呂尚斌趕到現場,由于管道水壓太大,水柱噴出兩米多高,呂尚斌借了把菜刀削木楔,一次次頂著冰冷的水柱往水管里塞木楔。水止住了,可呂尚斌的衣服也濕透了。2月的沈陽,天寒地凍。呂尚斌穿著濕透的衣服,頂著寒風回到家,渾身難受,沒吃飯就躺下了。凌晨4點他吐血了,家人連忙將他送到醫院搶救。2月17日早8點,他剛剛蘇醒就打電話安排人去維修。人們沒有想到,當天晚上,年僅51歲的呂尚斌與世長辭了。

  呂尚斌倒下了,呂尚斌全心全意為人民服務的精神不能倒!水務集團廣泛開展向呂尚斌學習活動。從此,“吃水難、找黨員”的承諾一天也沒間斷。

  記者在呂尚斌工作過的皇姑區營業分公司采訪,看到這里的共產黨員便民服務隊和紅馬甲志愿者服務隊活躍在為群眾服務的大街小巷。責任意識在水務集團各個崗位上生根開花,涌現出許許多多感人的故事。

  2011年10月17日,患有先天小兒麻痹癥的林慶芝來到地處城鄉結合部的虎石臺經銷公司求助:“我家一直沒上水,天天到別人家接水實在太難了,求你們幫我接個上水管吧。”經理佟曉鵬把她的情況和地址記下。

  林慶芝沒想到,第二天一大早,共產黨員維修服務隊的師傅們就來了,從附近管線上為她家接通了一條自來水管。當清澈的自來水從水龍頭流出時,林慶芝流淚了。更令她沒想到的是,服務隊一鼓作氣又幫她接通了下水管。

  用水有困難,只要撥個電話就有回應:省民心網水問題投訴舉報平臺、96123沈陽市民網絡水問題投訴舉報平臺、沈陽市市民用水問題熱線電話96123-2等多個訴求平臺,都在傾聽群眾呼聲。

  老城區地下自來水管線老化,產權單位不作為造成停水事件,挑戰著水務集團24小時供水的承諾。“不管誰的責任,只要是群眾吃水難,就是我們的責任。”水務人的話擲地有聲。

  從2005年開始,沈陽水務集團在全國第一個建立了供水應急體系。7年來,“沈陽市應急供水專用車”出車2464次,平均一年出車350多次。該集團用真誠的服務,換來了老百姓對停水的零投訴。

  多措并舉,創造城市供水的神話

  21世紀初,沈陽市自來水總公司(沈陽水務集團的前身)面臨著服務設施老化、服務意識淡薄等諸多問題。百業待興、千頭萬緒從哪兒抓起?企業黨政班子明確了“要把政府的利益、企業的利益、用戶的利益、企業員工的利益以及保護生態環境這五個利益統一起來”的發展觀念。

  當時的情況是,財政連續10年補貼不足;沈陽多年未調水價,企業接收了全市2064處二次加壓泵站,接收了200名國有大中企業供水職工和破產、倒閉企業職工。每年僅二次加壓就給公司增虧2000萬元;電價及原材料價格連續上調,公司政策性虧損逐年增加。重重困難,挑戰著水務集團社會責任的承諾。

  發展是硬道理,改革是良藥方。以不端鐵飯碗、不吃大鍋飯為內容的一系列改革開始了。先是給各區分公司斷“皇糧”,按供萬噸水10人開工資,其他費用支出靠自己找市場。

  上上下下都堅持向市場要效益,公司東挺西進,南展北拓,實現水務一體化,先后和沈陽渾南新區、于洪區、蘇家屯區等簽訂了戰略合作協議,三個區的水務基礎設施全部由水務集團負責,2012年投資總額達到13億元。

  沈陽市水價在全國最低,按遼寧省14個城市平均水價計算,這10年等于沈陽的老百姓少從腰包里掏了10億元。而這10億元既沒有增加水務集團的虧損,也沒增添政府的補貼負擔,完全靠開拓市場消化了。

  保護生態環境,也是水務集團10年來致力于造福子孫后代的工程。先是下決心最大限度地封停地下水。從園林用水開始,一處一處地停。過去沈陽用水格局是三分之二使用地下水,現在是三分之一使用地下水;過去沈陽的地下水涵養層在地下十幾米,現在幾米深就能打出地下水。

  為讓老百姓喝上好水,沈陽水務集團實施了南部污水廠管線過河等八大工程,2011年實施了望花地區供水工程、翟家水源改造工程、供水二次加壓泵站改造工程等28個重點工程。2011年8月,長白島地區的3.5萬人用上了“直飲水”。去年底,包括皇姑、鐵西和大東部分地區的100萬市民也喝到了符合新標準的飲用水。

  為了確保城市安全度汛,年初即打響了排水管網清掃會戰,使今年多次強降雨中均實現了排水通暢不積水。7月30日,水務集團水務排水處成立共產黨員應急搶險突擊隊, 100名突擊隊員24小時待命。隨時準備投入防汛搶險。

  今年水務集團又提出,沈陽水質要在全國率先達到新國標,到年底,要讓老百姓擰開水龍頭就能喝直飲水。目前,5+1的水質改造工程正在進行,出廠水要合格,管網運輸水質要合格,二次加壓泵站水質要合格,棄管小區棄管樓室內的管線老化要改造。目前,集團投入1200萬元裝備了水質檢測檢驗中心,具備了檢驗國家規定的106項新國標的能力。

  關愛有“家”,建設職工幸福的樂園

  多年來,沈陽水務集團把員工的歸屬感、幸福感和對企業的認同度與集團發展一并抓。工會在服務職工、切實維權中彰顯作為。

  “許多職工20歲就來企業,一干就是三四十年,在要求職工講責任和奉獻的同時,更要把職工利益放在首位。”集團董事長張國祥動情地說。

  一系列潤物細無聲的關愛工程正在進行中。在一線班組建小值班室、小食堂、小浴池、小衛生健身室、小理發室、小圖書閱覽室,被職工愛稱為“咱們的六小工程”。

  各基層單位還結合各自特點,因地制宜地建設了小農場、小養魚池、小果樹園、小菜地等,收獲的成果除了供應職工食堂,還分給職工。春天,一把頭茬韭菜帶回家,包上一頓三鮮餡的餃子;夏天,養魚塘撈一批鯉魚分給每個職工;秋天,自己果園的紅蘋果,職工吃在嘴里甜在心上。

  如今,水務集團共建設小食堂174個,小值班室216個,小浴室159個,小衛生健身室138個,小理發美發室35個,小圖書音像室87個,小農場、養魚池45個。“六小工程”體現的是大愛,成為具有水務特色的惠民工程。

  集團還提出,讓每一名職工在退休之前,學會一門享用終生的健康情趣和本領。有一門愛好和特長,以便退休后老有所樂、老有所為。為此,集團成立了企業文化建設指導委員會,建立了集團終身教育學院。成立了職工文聯和書法、攝影、暴走等30個興趣協會,吸引職工參與。

  集團承諾:市場拓展、效益提高,一定要讓職工受益。

  10年來,沈陽水務集團以強烈的社會責任感,創造了中國供水行業發展的“神話”。不僅解決了人民群眾吃水難的問題,也為沈陽經濟發展提供了強有力的水務保證,城市供水和防汛排水都達到了歷史最好水平。企業資產由集團組建之初的38億元增加到94.54億元,企業綜合收入由5.5億元增加到8.96億元。

  沈陽水務集團赴汶川搶險隊被中華全國總工會命名“工人先鋒號”,被中國城鎮供排水協會授予“供水搶險鐵軍”稱號。集團先后榮獲“全國精神文明建設先進單位”、“中國最具公信力品牌”、“全國企業文化建設先進單位”、“中國企業公民特殊貢獻獎”,連續5年當選“中國優秀企業公民”。2012年5月,沈陽水務集團榮獲“遼寧省先進集體”榮譽稱號。

  一個有社會責任的企業,其可貴之處,在于把社會責任變成了每一個職工的自覺行動;在于做到了讓政府滿意、人民滿意、職工滿意,同時保護了環境。沈陽水務集團以實際行動,滋潤了千家萬戶,溫暖了全體職工,在履行社會責任和企業發展的道路上,站得高,走得遠。

  文章來源于莆田人才網、莆田招聘網;

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